Zwroty
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, kupujący ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych dalej. Towar może zostać odpakowany i sprawdzony w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (np. w sposób, w jaki byłby sprawdzany w sklepie stacjonarnym). Towar nie może jednak nosić śladów użytkowania wykraczających poza ww. sprawdzenie. Używanie towaru może skutkować odmową zwrotu lub obniżeniem jego wartości.
W przypadku odstąpienia od umowy i zwrotu towaru, koszty odesłania przedmiotu do sprzedawcy ponosi kupujący.
Zabezpiecz towar przed uszkodzeniem, dołącz wypełniony formularz zwrotu i wyślij paczkę na podany adres: Promar, ul. M.Kolbego2, 96-515 Paprotnia.
Po otrzymaniu paczki płatność zwrócimy niezwłocznie na zasadach wskazanych w Regulaminie sklepu.
Reklamacje
Formularz reklamacyjny do pobrania
Dokładamy starań by nasze produkty oraz usługi zawsze spełniały oczekiwania naszych klientów i pozytywnie wpływały na ich codzienne życie. Dlatego, jeśli coś poszło nie tak, zachęcamy do złożenia reklamacji. Dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązać problem i zapewnić pełną satysfakcję. Jesteśmy tu by pomóc.
Konsument oraz przedsiębiorca mają prawo zgłosić reklamację dotyczącą wad towaru, jego uszkodzenia w trakcie transportu lub innych kwestii związanych z zamówieniem. Wypełniony formularz reklamacyjny dołącz do paczki i wyślij wraz z produktem na podany adres: Promar, ul. M.Kolbego2, 96-515 Paprotnia.
Rozpatrzenie reklamacji: Rozpatrujemy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail podany przez konsumenta.
